티켓베이에서 콘서트 티켓구매했는데 그게 얼굴패스, 신분증대여, 현장도움이 다 안되는 데 아옮, 선물하기말고 티켓 받는 법 없을까요? +아니면 지금 상품 전달 완료까지 됐는 데 취소 가능한가요?