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네이버 스마트스토어 환불금차감 보류해제 반품 ? 네이버 스마트 스토어에서 고객님이 상품을 구매하시고 단순변심으로 반품 신청하셨습니다. 반품비는
네이버 스마트 스토어에서 고객님이 상품을 구매하시고 단순변심으로 반품 신청하셨습니다. 반품비는 환불금에서 차감으로 선택하셨고 판매처로 반품 택배가 와서 확인 후 문제 없길래 보류 해제 후 반품 완료처리를 눌렀습니다 여기서 궁금한 점1.환불금에서 차감으로 반품 접수가 된 경우 보류해제를 절대 하지말고 반품 완료만 누르라는데 그렇게 하면 보류를 해제하고 번품 완료 하라는 창이 떠요 그럼 그냥 냅둬야하는건가요 ? 2.아니면 보류 해제후 반품 완료 버튼까지 누르는게 맞나요
환불금에서 차감”일 경우, 보류 해제를 하지 않고 반품 완료만 누르는 게 맞나요?
아니요. 보류 해제 없이 반품 완료를 누를 수 없습니다.
네이버 스마트스토어 시스템은 '보류 상태'를 해제하지 않으면 '반품 완료' 버튼 자체가 비활성화되어 있습니다.
그럼 보류 해제 후 반품 완료 버튼을 누르는 게 맞나요?
네, 맞습니다. 아래 순서로 처리하세요.
올바른 처리 순서 (환불금 차감 방식인 경우)
반품 상품 수령 후 상태 확인
문제 없다면 → [보류 해제] 버튼 클릭
보류 해제하면 시스템 상 상태가 “보류 중 → 반품 진행 중”으로 바뀜
그다음 → [반품 완료] 버튼 클릭
이때 자동으로 환불금에서 반품비가 차감되어 환불 처리됩니다.
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