물건이 집하창고에 도착했는데 집하창고에서 수령하지 않고 판매자에게 돌려보냈다고 나와 있습니다.

국제운송 규정에 맞지 않는 물건이거나 또는 다른 이유로 돌려보냈을 듯 하니 우선 판매자에게 위 화면 캡쳐해서 문의해 보시고 환불 받으셔야 할 것 같네요.